Se divide en las tres secciones siguientes:

• En la Parte A se establecen los fundamentos y se ofrece un análisis de las tendencias del mercado, así como una explicación de los conceptos del negocio electrónico y de la gestión de las relaciones con los clientes.
• La Parte B se centra en el negocio electrónico para las OGD.
• En la parte C se aborda el negocio electrónico desde el punto de vista de los proveedores turísticos, particularmente las PYME.