El autor expone con detalle las características más significativas del B2B y B2C, un análisis del marco nacional e internacional en el que se desarrolla el comercio electrónico y una descripción de los elementos que intervienen en él. La obra sostiene que la utilización de soportes tecnológicos en las relaciones comerciales exige un cambio total en las directrices que rigen el comercio de productos y de servicios, tanto el intercambio de información, como el pago, la fiscalidad, el marketing, la distribución y la competencia.